Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Merci d'avoir fait vos achats avec XIU ZONG.

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous achetez dans notre magasin. Cette politique de remboursement et de retour explique quand les retours, les échanges et les remboursements peuvent être disponibles et comment les demander.

1. Politique de retour sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans 30 jours après réception de votre commande.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit généralement :

• Être inutilisé et dans son état d'origine ;
• Être retourné avec son emballage d'origine et les accessoires inclus, lorsque cela est raisonnablement possible ;
• Ne pas présenter de signes d'utilisation abusive, de dommages intentionnels, de modification ou d'usure anormale ; et
• Soyez accompagné de vos informations de commande ou d’une preuve d’achat.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque la loi applicable autorise de telles exclusions.

Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou abandonnés.

2. Retours de changement d’avis

Si vous changez simplement d'avis, avez commandé le mauvais article ou ne voulez plus du produit, vous pouvez demander un retour dans le délai de retour applicable.

Sauf disposition contraire de la loi applicable :

• Le client est responsable des frais de retour ;
• Les frais d'expédition initiaux peuvent être non remboursables ; et
• L'article retourné doit répondre aux critères d'éligibilité ci-dessus.

Pour les retours internationaux, les clients peuvent également être responsables des droits de douane, des taxes, des frais de courtage ou d'autres coûts associés au retour d'un article.

3. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible si votre commande :

• Arrive endommagé;
• Contient un défaut de fabrication ;
• Il manque un article ou un accessoire ; ou
• Contient un produit différent de celui que vous avez commandé.

Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos claires montrant le produit et, le cas échéant, l'emballage.

S'il est confirmé que l'article est défectueux, endommagé pendant le transport ou mal fourni, nous pouvons proposer un recours approprié, qui peut inclure un remplacement, un remboursement partiel, un remboursement complet ou tout autre recours requis par la loi applicable.

4. Autorisation de retour

S'il vous plaît contactez-nous avant de renvoyer un produit.

N'envoyez pas de retour à une adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition ou à une autre adresse sans avoir d'abord reçu les instructions de retour deXIU ZONG.

5. Adresse de retour

Les retours approuvés doivent être envoyés à :

Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
中国（山东）自由贸易试验区济南片区舜华路街道舜华路2000号舜泰广场B5B号楼11层1111

Les procédures de retour international pouvant varier, veuillez nous contacter avant d'expédier votre retour.

6. Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous examinerons le retour et vous informerons du résultat.

Si votre remboursement est approuvé, le remboursement sera généralement émis au mode de paiement original.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut dépendre de votre fournisseur de paiement, de votre banque, de l'émetteur de votre carte, de votre pays ou de votre région.

7. Remboursements partiels

Lorsque cela est approprié et permis par la loi applicable, un remboursement partiel peut être envisagé lorsqu'un article présente des dommages mineurs, des composants manquants ou a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour inspecter le produit.

8. Échanges

Lorsque cela est disponible, nous pouvons proposer un échange contre un article éligible.

Si le remplacement demandé n'est pas disponible, nous pouvons proposer un remboursement ou une autre solution appropriée.

9. Droits internationaux des consommateurs

Si vous résidez dans une juridiction qui offre des protections obligatoires aux consommateurs, y compris des droits légaux relatifs aux produits défectueux ou non conformes, ces droits continuent de s'appliquer.

Rien dans cette politique n’est destiné à supprimer ou à restreindre des droits qui ne peuvent légalement être exclus.

10. Comment demander un retour

Veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]
Téléphone : +86 13220563260

XIU ZONG
Exploité parJinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment XIU ZONG, exploité par Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd., collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web.

1. Qui nous sommes

Nom de la marque/du magasin : XIU ZONG
Nom légal de l'entreprise : Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
Courriel : [email protected]
Téléphone : +86 13220563260

2. Informations que nous collectons

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter des informations, notamment :

Informations que vous fournissez

• Nom ;
• Adresse de facturation et d'expédition ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations sur la commande ;
• Informations relatives au paiement nécessaires au traitement des transactions ;
• Communications du service client ; et
• Autres informations que vous fournissez volontairement.

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Type d'appareil ;
• Système d'exploitation ;
• Localisation approximative ;
• Pages consultées ;
• Site Web référent ;
• Temps passé sur les pages ; et
• Cookies et technologies similaires.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

• Traiter et exécuter les commandes ;
• Traiter les paiements ;
• Fournir des services d'expédition et de livraison ;
• Communiquer avec les clients ;
• Gérer les retours, les remboursements et les échanges ;
• Prévenir la fraude et les abus ;
• Améliorer notre site Web et nos produits ;
• Analyser le trafic et les performances du site Web ;
• Fournir un marketing pertinent lorsque cela est autorisé ;
• Maintenir la sécurité du site Web ; et
• Respecter les obligations légales.

4. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des balises, des technologies d'analyse et des outils similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, mémoriser les préférences, comprendre le trafic du site Web, mesurer les performances publicitaires et améliorer l'expérience utilisateur.

5. Services tiers

Notre site Web peut faire appel à des fournisseurs tiers, notammentShopify, processeurs de paiement, fournisseurs d'expédition, fournisseurs d'analyses, plateformes publicitaires, fournisseurs de messagerie et services de prévention de la fraude.

6. Marketing et publicité

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser des technologies publicitaires pour comprendre les intérêts des clients et mesurer l'efficacité de la publicité. Cela peut inclure des services tels queMeta, TikTok, Google, et d'autres fournisseurs de publicité ou d'analyse.

7. Transferts de données internationaux

Parce que nous opérons à l’échelle internationale, vos informations personnelles peuvent être traitées ou transférées au-delà des frontières. Lorsque la loi l’exige, nous utiliserons des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir des services, tenir des registres commerciaux, traiter des transactions, résoudre des litiges, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et faire respecter les accords.

9. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, la restriction du traitement ou d'autres droits prévus par les lois applicables en matière de confidentialité.

Les résidents de Californie peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois californiennes applicables sur la confidentialité, notamment des droits concernant l'accès, la suppression, la correction et certaines formes de vente ou de partage d'informations personnelles.

Les consommateurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et d'autres juridictions peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois applicables sur la protection des données.

10. Comment exercer vos droits

Pour soumettre une demande de confidentialité, contactez :

Courriel : [email protected]

Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

11. Confidentialité des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants qui n'ont pas l'âge minimum requis pour utiliser le site Web ou acheter des produits en vertu de la loi applicable.

12. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucun système de transmission Internet ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée.

14. Contactez-nous

XIU ZONG
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Téléphone:+86 13220563260

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Bienvenue à XIU ZONG.

Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre site Web et votre achat de produits auprès deXIU ZONG.

1. Informations commerciales

Nom de la marque/du magasin : XIU ZONG
Nom légal de l'entreprise : Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
Courriel : [email protected]
Téléphone : +86 13220563260

2. Éligibilité

Vous devez être légalement autorisé à utiliser notre site Web et à acheter nos produits en vertu des lois qui vous sont applicables.

Certains produits, y compris les frondes et les accessoires associés, peuvent être soumis à des restrictions d'âge, des restrictions de possession, des restrictions de transport, des restrictions d'importation ou des restrictions d'utilisation en fonction de votre emplacement.

Vous êtes responsable de déterminer si vous êtes légalement autorisé à acheter, recevoir, posséder, transporter et utiliser les produits dans votre juridiction.

3. Informations sur le produit

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions, spécifications, photographies, prix et autres informations des produits sont exacts.

Les couleurs des produits peuvent apparaître différemment selon votre écran, les spécifications du produit peuvent occasionnellement être mises à jour et des variations mineures peuvent survenir entre les produits individuels.

4. Tarification

Tous les prix affichés sur le site Web sont sujets à changement sans préavis.

Sauf indication expresse contraire, les taxes, droits de douane, frais d'importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le gouvernement peuvent être à la charge du client, le cas échéant.

5. Commandes

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser une commande, d'annuler une commande, de limiter les quantités, de demander des informations supplémentaires, de refuser des transactions frauduleuses présumées ou de rembourser une commande lorsque l'exécution n'est pas raisonnablement possible.

6. Paiements

Les paiements sont traités via les prestataires de paiement disponibles. Vous acceptez de fournir des informations de facturation exactes et complètes.

7. Expédition

Les commandes sont généralement expédiées depuis la Chine. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en raison des douanes, des retards du transporteur, de la météo, des vacances, de problèmes d'adresse ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre politique de remboursement et de retour.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

9. Sécurité du Slingshot et conformité légale

XIU ZONGles produits peuvent inclure des frondes et des équipements connexes conçus à des fins récréatives, sportives, de plein air ou de tir sur cible.

• Utiliser les produits de manière responsable ;
• Respectez toutes les lois locales applicables ;
• Utilisez une protection oculaire appropriée ;
• Inspectez les bracelets et les composants avant utilisation ;
• Utiliser des cibles appropriées et un filet de sécurité sûr ;
• Ne visez jamais des personnes ou des animaux ;
• N'utilisez jamais le produit pour menacer, intimider ou blesser une autre personne ;
• N'utilisez jamais le produit pour endommager des biens ; et
• Gardez le produit hors de portée des utilisateurs non autorisés.

Les lois régissant les frondes varient considérablement selon les pays, États, provinces, villes et autres juridictions.

Nous ne prétendons pas que nos produits sont légaux dans toutes les juridictions.

Le client est responsable de déterminer si l’achat, l’importation, la possession, le transport, le transport ou l’utilisation du produit sont légaux dans son pays.

10. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou notre site Web à des fins illégales, notamment en violant les lois applicables sur les armes ou la sécurité publique, en menaçant ou en blessant une autre personne, en endommageant des biens ou en vous livrant à toute autre activité illégale.

11. Propriété intellectuelle

Tous les logos, noms de marque, photographies de produits, descriptions de produits, graphiques, textes, conceptions de sites Web et autres contenus originaux sont la propriété ou sous licence deXIU ZONGou les titulaires de droits applicables, sauf indication contraire.

12. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques.

13. Avis de non-responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre site Web et nos services sont fournis « selon leur disponibilité ».

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité ou les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable,XIU ZONGetJinan Leru E-Commerce Co., Ltd.ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de l'utilisation de notre site Web ou de nos produits.

15. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'être responsable des réclamations, pertes, dommages ou dépenses découlant de votre utilisation illégale de notre site Web ou de nos produits ou de la violation des présentes Conditions ou de la loi applicable.

16. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'utilisation de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée.

17. Loi applicable

Les présentes Conditions doivent être interprétées conformément à la loi applicable. Rien dans les présentes Conditions n’est destiné à priver les consommateurs des protections obligatoires accordées en vertu des lois de leur juridiction.

18. Contacter

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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Merci d'avoir choisi XIU ZONG.

1. Origine de l'expédition

Les commandes sont généralement expédiées depuis Chine.

2. Disponibilité d'expédition

Nous visons à fournir une expédition internationale lorsque cela est disponible. Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles en raison des lois locales, des restrictions d'importation, des limitations des transporteurs, des exigences douanières, des restrictions sur les produits ou des limitations logistiques.

3. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées après réception du paiement.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes, des jours fériés, des exigences douanières et d'autres circonstances opérationnelles.

4. Délai de livraison estimé

Pour les envois depuis la Chine vers des destinations internationales, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition.

À titre de référence, de nombreux envois vers les États-Unis peuvent arriver dans un délai d'environ 7 à 21 jours, bien que les délais de livraison réels puissent être plus courts ou plus longs.

Les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement, les opérations des transporteurs locaux, la météo, les périodes de pointe des achats, les jours fériés, les adresses incorrectes, les perturbations du transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Suivi

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi seront généralement fournies après l'expédition de la commande.

Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à devenir actives une fois que le transporteur a reçu et analysé le colis.

6. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont affichés à la caisse, le cas échéant.

Si la livraison gratuite est offerte pour une commande, une destination, une promotion ou un produit particulier, les conditions applicables seront affichées lors du paiement ou sur la page promotionnelle correspondante.

7. Droits de douane et taxes d'importation

Étant donné que nos produits peuvent être expédiés à l'international depuis la Chine, votre commande peut être soumise à des droits d'importation, des frais de douane, de la TVA/TPS, des frais de courtage, des taxes locales ou d'autres frais imposés par le gouvernement.

Sauf indication contraire explicite lors du paiement ou dans une promotion spécifique, ces frais peuvent être à la charge du client.

8. Retards douaniers

Les expéditions internationales peuvent être retardées par les autorités douanières. Le dédouanement est contrôlé par les autorités du pays de destination et échappe à notre contrôle direct.

9. Adresse incorrecte

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si une réexpédition est demandée.

10. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, considérablement retardé ou arrive visiblement endommagé, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible.

Veuillez fournir votre numéro de commande, votre numéro de suivi si disponible, une description du problème et des photos du colis et du produit s'il est endommagé.

11. Retards de livraison

XIU ZONGn'est pas responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les douanes, les catastrophes naturelles, les intempéries, les perturbations du transporteur, les actions gouvernementales, les interruptions de transport, les jours fériés ou les adresses incorrectes.

12. Colis refusés ou non livrables

Si un client refuse la livraison ou ne parvient pas à effectuer les procédures douanières requises, le colis peut être retourné, abandonné ou autrement traité selon les procédures du transporteur.

13. Contactez-nous

Courriel : [email protected]
Téléphone : +86 13220563260

XIU ZONG
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Origine de l'expédition : Chine

Coordonnées

XIU ZONG

XIU ZONGest exploité par :

Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
济南乐儒电子商务有限公司

Informations commerciales

Nom légal de l'entreprise :
Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Adresse professionnelle :
中国（山东）自由贸易试验区济南片区舜华路街道舜华路2000号舜泰广场B5B号楼11层1111

Origine de l'expédition :
Chine

Service client

Courriel :
[email protected]

Téléphone :
+86 13220563260

Service client

Pour des questions sur :

• Commandes
• Expédition
• Retours
• Remboursements
• Informations sur le produit
• Produits endommagés ou défectueux
• Problèmes de paiement
• Autres questions liées au service client

Veuillez nous contacter en utilisant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ci-dessus.

Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, veuillez fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

Informations légales

XIU ZONG est le nom de la marque/du magasin utilisé par Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Lorsqu’un avis légal, une facture, un relevé de paiement, un document douanier ou tout autre document officiel requiert l’entité commerciale juridique, celle-ci est :

Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Mentions légales et sécurité du lance-pierre

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Avis important sur le produit

XIU ZONGpropose des produits de plein air et récréatifs, notamment des frondes et des accessoires connexes.

Les frondes peuvent causer des blessures graves ou des dommages matériels si elles sont mal utilisées.

En achetant ou en utilisant unXIU ZONGSlingshot, vous reconnaissez que vous êtes responsable de l'utilisation du produit en toute sécurité et conformément aux lois applicables.

2. Suivez les lois locales

Les lois concernant les frondes peuvent varier considérablement selon les pays, États, provinces, villes, comtés et autres juridictions locales.

Des restrictions peuvent s'appliquer à l'achat, à la possession, à l'importation, au transport, au transport, au stockage ou à l'utilisation d'une fronde.

XIU ZONGne signifie pas que les frondes sont légales dans toutes les juridictions.

Avant d'acheter ou d'utiliser une fronde, les clients sont responsables de déterminer si le produit est autorisé dans leur emplacement.

3. Utilisation sûre

Utilisez toujours votre lance-pierre de manière responsable.

• Utilisez toujours une protection oculaire appropriée ;
• Inspectez le cadre, les bandes, la pochette, les points de fixation et les autres composants avant chaque utilisation ;
• N'utilisez pas de composants endommagés, fissurés, usés ou détériorés ;
• Assurez-vous que le bracelet et la pochette sont solidement fixés ;
• Utiliser des munitions appropriées et une cible adaptée ;
• Assurez-vous toujours qu’il y a un filet de sécurité derrière votre cible ;
• Gardez les passants à une distance sécuritaire ;
• Ne visez jamais une autre personne ;
• Ne tirez jamais intentionnellement sur des animaux ;
• Ne tirez jamais vers des routes, des bâtiments, des véhicules, des fenêtres ou des zones peuplées ;
• N'utilisez jamais le produit pour menacer, intimider ou blesser une autre personne ;
• N'utilisez pas le produit en état d'ébriété ; et
• Gardez le produit hors de portée des enfants et des utilisateurs non autorisés.

4. Sélection de la cible

Utilisez votre lance-pierre uniquement dans un endroit où vous avez un contrôle total sur l'environnement de prise de vue.

Votre cible doit disposer d’un filet de sécurité fiable capable d’arrêter le projectile en toute sécurité.

Ne tirez pas sur :

• Les gens ;
• Animaux ;
• Verre ;
• Véhicules ;
• Bâtiments ;
• Plaques de rue ;
• Propriété publique ;
• Propriété privée sans autorisation ; ou
• Toute cible où un projectile pourrait se déplacer dans une zone dangereuse.

5. Inspection du produit

Les bandes Slingshot sont des composants d'usure.

Leur état peut changer au fil du temps en raison de l’utilisation, de l’âge, de la lumière du soleil, de la chaleur, du froid, de l’humidité, des conditions de stockage et d’autres facteurs environnementaux.

Inspectez le bracelet avant chaque utilisation.

Si le bracelet présente des fissures, des coupures, une fragilité, une déformation, une usure excessive ou d'autres signes de détérioration, arrêtez de l'utiliser et remplacez-le.

Pour plus de tranquillité d'esprit,XIU ZONGpeut inclure un bracelet de rechange de rechange avec les commandes applicables.

6. Aucune modification

Ne modifiez pas le lance-pierre ou ses composants d'une manière qui pourrait compromettre la sécurité.

7. Stockage

Stockez le produit dans un endroit sûr et sécurisé.

Gardez les lance-pierres et les bandes de remplacement hors de portée des enfants, des utilisateurs non autorisés, de la chaleur excessive, de la lumière directe du soleil prolongée, de l'humidité et des conditions susceptibles d'endommager les matériaux.

8. Responsabilité personnelle

Le client et l'utilisateur sont responsables d'un fonctionnement sûr, d'un entretien approprié, du respect de la loi, du choix d'un emplacement sûr, de la sélection d'une cible appropriée, de l'utilisation d'un équipement de protection approprié et de la garantie que le produit est utilisé uniquement par des personnes légalement autorisées à l'utiliser.

9. Avis de non-responsabilité

XIU ZONGfournit des produits à des fins récréatives, sportives, extérieures et ciblées licites.

Nous n'encourageons ni ne soutenons l'utilisation de nos produits à des fins d'activités illégales, de violence, d'intimidation, de vandalisme ou de préjudice envers des personnes ou des animaux.

Dans la mesure permise par la loi applicable,XIU ZONGetJinan Leru E-Commerce Co., Ltd.ne sommes pas responsables des blessures, des dommages matériels ou des conséquences juridiques découlant d'une utilisation inappropriée, dangereuse, non autorisée ou illégale de nos produits.

Cette clause de non-responsabilité n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.

10. Responsabilité du client

En achetant ou en utilisant unXIU ZONGproduit, vous acceptez d'utiliser le produit de manière responsable, de respecter toutes les lois applicables, de suivre les instructions de sécurité, d'inspecter le produit avant utilisation, d'utiliser un équipement de protection approprié et de garder le produit hors de portée des utilisateurs non autorisés.

11. Contacter

XIU ZONG
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Téléphone : +86 13220563260