Política de reembolso y devolución

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Gracias por comprar con XIU ZONG.

Queremos que se sienta seguro al comprar en nuestra tienda. Esta Política de reembolsos y devoluciones explica cuándo pueden estar disponibles devoluciones, cambios y reembolsos y cómo solicitarlos.

1. Política de devolución de 30 días

Puede solicitar una devolución dentro de 30 días después de recibir tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo generalmente debe:

• Estar sin uso y en su estado original;
• Ser devuelto con su embalaje original y los accesorios incluidos, cuando sea razonablemente posible;
• No presentar signos de mal uso, daño intencional, modificación o desgaste anormal; y
• Estar acompañado de la información de su pedido o comprobante de compra.

Es posible que ciertos artículos no sean elegibles para devolución cuando la ley aplicable permita tales exclusiones.

Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor que no pueden excluirse o renunciarse legalmente.

2. Vuelve el cambio de opinión

Si simplemente cambia de opinión, ordenó el artículo equivocado o ya no quiere el producto, puede solicitar una devolución dentro del período de devolución aplicable.

A menos que la ley aplicable exija lo contrario:

• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución;
• Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables; y
• El artículo devuelto debe cumplir con los requisitos de elegibilidad anteriores.

Para devoluciones internacionales, los clientes también pueden ser responsables de los derechos de aduana, impuestos, tarifas de corretaje u otros costos asociados con la devolución de un artículo.

3. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Comuníquese con nosotros lo antes posible si su pedido:

• Llega dañado;
• Contiene un defecto de fabricación;
• Falta un artículo o accesorio; o
• Contiene un producto diferente al que pediste.

Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotografías o vídeos claros que muestren el producto y, cuando corresponda, el embalaje.

Si se confirma que el artículo está defectuoso, dañado durante el transporte o suministrado incorrectamente, podemos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, un reembolso parcial, un reembolso completo u otra solución requerida por la ley aplicable.

4. Autorización de devolución

por favor Contáctanos antes de devolver cualquier producto..

No envíe una devolución a una dirección que aparece en la etiqueta de envío ni a otra dirección sin antes recibir instrucciones de devolución deXIU ZONG.

5. Dirección del remitente

Las devoluciones aprobadas deben enviarse a:

Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
中国（山东）自由贸易试验区济南片区舜华路街道舜华路2000号舜泰广场B5B号楼11层1111

Debido a que los procedimientos de devolución internacionales pueden variar, contáctenos antes de enviar su devolución.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, revisaremos la devolución y le notificaremos el resultado.

Si se aprueba su reembolso, generalmente se emitirá al método de pago original.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en su cuenta puede depender de su proveedor de pago, banco, emisor de la tarjeta, país o región.

7. Reembolsos parciales

Cuando sea apropiado y lo permita la ley aplicable, se puede considerar un reembolso parcial cuando un artículo tiene daños menores, faltan componentes o ha sido usado o manipulado más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionar el producto.

8. Intercambios

Cuando esté disponible, podemos ofrecer un cambio por un artículo elegible.

Si el reemplazo solicitado no está disponible, podemos ofrecer un reembolso u otra solución adecuada.

9. Derechos internacionales del consumidor

Si se encuentra en una jurisdicción que brinda protecciones obligatorias al consumidor, incluidos los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes, esos derechos continúan aplicándose.

Nada en esta política tiene como objetivo eliminar o restringir derechos que no pueden excluirse legalmente.

10. Cómo solicitar una devolución

Por favor contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +86 13220563260

XIU ZONG
Operado porJinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo XIU ZONG, operado por Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd., recopila, utiliza, almacena y protege información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

1. Quiénes somos

Nombre de la marca/tienda: XIU ZONG
Nombre comercial legal: Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +86 13220563260

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar información que incluye:

Información que usted proporciona

• Nombre;
• Dirección de facturación y envío;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Información del pedido;
• Información relacionada con pagos necesaria para procesar transacciones;
• Comunicaciones de servicio al cliente; y
• Otra información que usted proporcione voluntariamente.

Información recopilada automáticamente

• dirección IP;
• Tipo de navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Ubicación aproximada;
• Páginas vistas;
• Sitio web de referencia;
• Tiempo dedicado a las páginas; y
• Cookies y tecnologías similares.

3. Cómo utilizamos la información personal

• Procesar y cumplir pedidos;
• Procesar pagos;
• Proporcionar servicios de envío y entrega;
• Comunicarse con los clientes;
• Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios;
• Prevenir el fraude y el abuso;
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros productos;
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web;
• Proporcionar marketing relevante cuando esté permitido;
• Mantener la seguridad del sitio web; y
• Cumplir con las obligaciones legales.

4. Galletas

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías de análisis y herramientas similares para mantener el sitio web en funcionamiento, recordar preferencias, comprender el tráfico del sitio web, medir el rendimiento de la publicidad y mejorar la experiencia del usuario.

5. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede depender de proveedores externos, incluidosShopify, procesadores de pagos, proveedores de envío, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, proveedores de correo electrónico y servicios de prevención de fraude.

6. Marketing y publicidad

Cuando lo permita la ley, podemos utilizar tecnologías publicitarias para comprender los intereses de los clientes y medir la eficacia de la publicidad. Esto puede incluir servicios comoMeta, TikTok, Googley otros proveedores de publicidad o análisis.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a que operamos internacionalmente, su información personal puede procesarse o transferirse a través de fronteras. Cuando lo exija la ley, utilizaremos las medidas de seguridad adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

8. Retención de datos

Conservamos información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para brindar servicios, mantener registros comerciales, procesar transacciones, resolver disputas, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir acuerdos.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción de procesamiento u otros derechos proporcionados por las leyes de privacidad aplicables.

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales según las leyes de privacidad de California aplicables, incluidos derechos relacionados con el acceso, la eliminación, la corrección y ciertas formas de venta o intercambio de información personal.

Los consumidores del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras jurisdicciones pueden tener derechos adicionales según las leyes de protección de datos aplicables.

10. Cómo ejercer sus derechos

Para enviar una solicitud de privacidad, comuníquese con:

Correo electrónico: [email protected]

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de la edad mínima requerida para utilizar el sitio web o comprar productos según la ley aplicable.

12. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última actualización".

14. Contáctenos

XIU ZONG
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Teléfono:+86 13220563260

Términos de servicio

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Bienvenido a XIU ZONG.

Estos Términos de servicio rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos deXIU ZONG.

1. Información comercial

Nombre de la marca/tienda: XIU ZONG
Nombre comercial legal: Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +86 13220563260

2. Elegibilidad

Debe tener permiso legal para utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos según las leyes que le sean aplicables.

Ciertos productos, incluidos tirachinas y accesorios relacionados, pueden estar sujetos a restricciones de edad, restricciones de posesión, restricciones de transporte, restricciones de importación o restricciones de uso según su ubicación.

Usted es responsable de determinar si está legalmente autorizado a comprar, recibir, poseer, transportar y utilizar los productos en su jurisdicción.

3. Información del producto

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, especificaciones, fotografías, precios y otra información de los productos sean precisos.

Los colores del producto pueden aparecer diferentes según la pantalla, las especificaciones del producto pueden actualizarse ocasionalmente y pueden ocurrir variaciones menores entre productos individuales.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, los impuestos, derechos de aduana, tarifas de importación, cargos de corretaje u otros cargos impuestos por el gobierno pueden ser responsabilidad del cliente cuando corresponda.

5. Órdenes

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido, cancelar un pedido, limitar cantidades, solicitar información adicional, rechazar transacciones sospechosas de fraude o reembolsar un pedido cuando su cumplimiento no sea razonablemente posible.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago disponibles. Usted acepta proporcionar información de facturación precisa y completa.

7. Envío

Los pedidos generalmente se envían desde China. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como orientación y pueden variar debido a aduanas, retrasos del transportista, clima, días festivos, problemas de dirección u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor que no pueden excluirse legalmente.

9. Seguridad y cumplimiento legal de Slingshot

XIU ZONGLos productos pueden incluir tirachinas y equipos relacionados diseñados para fines recreativos, deportivos, al aire libre o de tiro al blanco.

• Utilice los productos de forma responsable;
• Siga todas las leyes locales aplicables;
• Utilice protección ocular adecuada;
• Inspeccione las bandas y componentes antes de su uso;
• Utilice objetivos adecuados y un respaldo seguro;
• Nunca apunte a personas o animales;
• Nunca utilice el producto para amenazar, intimidar o dañar a otra persona;
• Nunca utilice el producto para dañar la propiedad; y
• Mantenga el producto alejado de usuarios no autorizados.

Las leyes que rigen los tirachinas varían significativamente según el país, estado, provincia, ciudad y otra jurisdicción.

No declaramos que nuestros productos sean legales en todas las jurisdicciones.

El cliente es responsable de determinar si comprar, importar, poseer, transportar, llevar o utilizar el producto es legal en su ubicación.

10. Usos prohibidos

Usted acepta no utilizar nuestros productos o sitio web con fines ilegales, incluida la violación de las leyes aplicables sobre armas o seguridad pública, amenazar o dañar a otra persona, dañar la propiedad o participar en cualquier otra actividad ilegal.

11. Propiedad intelectual

Todos los logotipos, nombres de marcas, fotografías de productos, descripciones de productos, gráficos, textos, diseños de sitios web y otro contenido original son propiedad de o tienen licencia paraXIU ZONGo titulares de derechos aplicables a menos que se indique lo contrario.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de su contenido, políticas, disponibilidad, seguridad o prácticas.

13. Descargo de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestro sitio web y nuestros servicios se proporcionan "según disponibilidad".

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad o los derechos del consumidor que no pueden excluirse o limitarse legalmente.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable,XIU ZONGyJinan Leru E-Commerce Co., Ltd.no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso de nuestro sitio web o productos.

15. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta ser responsable de reclamos, pérdidas, daños o gastos que surjan de su uso ilegal de nuestro sitio web o productos o de la violación de estos Términos o la ley aplicable.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de servicio de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última actualización".

17. Ley aplicable

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la ley aplicable. Nada en estos Términos tiene como objetivo privar a los consumidores de las protecciones obligatorias otorgadas según las leyes de su jurisdicción.

18. Contacto

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Correo electrónico: [email protected]
Teléfono:+86 13220563260

Política de envío

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Gracias por elegir XIU ZONG.

1. Origen del envío

Los pedidos generalmente se envían desde China.

2. Disponibilidad de envío

Nuestro objetivo es proporcionar envíos internacionales cuando estén disponibles. Es posible que ciertos destinos no estén disponibles debido a leyes locales, restricciones de importación, limitaciones de los transportistas, requisitos aduaneros, restricciones de productos o limitaciones logísticas.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos generalmente se procesan después de que el pago se haya recibido correctamente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, los días festivos, los requisitos aduaneros y otras circunstancias operativas.

4. Tiempo estimado de entrega

Para envíos desde China a destinos internacionales, los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío.

Como referencia, muchos envíos a los Estados Unidos pueden llegar en aproximadamente 7–21 días, aunque los plazos de entrega reales pueden ser más cortos o más largos.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por el despacho de aduanas, las operaciones de los transportistas locales, el clima, los períodos pico de compras, los días festivos, las direcciones incorrectas, las interrupciones del transporte u otras circunstancias más allá de nuestro control razonable.

5. Seguimiento

Cuando el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento generalmente se proporcionará después de que se haya enviado el pedido.

La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en activarse después de que el transportista recibe y escanea el paquete.

6. Costos de envío

Los costos de envío se muestran al finalizar la compra cuando corresponda.

Si se ofrece envío gratuito para un pedido, destino, promoción o producto en particular, los términos aplicables se mostrarán durante el proceso de pago o en la página promocional correspondiente.

7. Derechos de Aduana e Impuestos de Importación

Debido a que nuestros productos pueden enviarse internacionalmente desde China, su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, tasas aduaneras, IVA/GST, tasas de corretaje, impuestos locales u otros cargos impuestos por el gobierno.

A menos que se indique explícitamente lo contrario al finalizar la compra o en una promoción específica, estos cargos pueden ser responsabilidad del cliente.

8. Retrasos en la Aduana

Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos por parte de las autoridades aduaneras. El despacho de aduanas está controlado por las autoridades del país de destino y está fuera de nuestro control directo.

9. Dirección incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se pueden aplicar costos de envío adicionales si se solicita el reenvío.

10. Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete parece haberse perdido, retrasado significativamente o llega visiblemente dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Proporcione su número de pedido, número de seguimiento si está disponible, descripción del problema y fotografías del paquete y del producto si están dañados.

11. Retrasos en la entrega

XIU ZONGno es responsable de los retrasos en la entrega causados ​​por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas aduanas, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, interrupciones del transportista, acciones gubernamentales, interrupciones del transporte, días festivos o direcciones incorrectas.

12. Paquetes rechazados o que no se pueden entregar

Si un cliente rechaza la entrega o no completa los procedimientos aduaneros requeridos, el paquete puede ser devuelto, abandonado o manejado de otra manera de acuerdo con los procedimientos del transportista.

13. Contáctenos

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +86 13220563260

XIU ZONG
Operado porJinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
Origen del envío: China

Información de contacto

XIU ZONG

XIU ZONGes operado por:

Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.
济南乐儒电子商务有限公司

Información comercial

Nombre comercial legal:
Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Dirección comercial:
中国（山东）自由贸易试验区济南片区舜华路街道舜华路2000号舜泰广场B5B号楼11层1111

Origen del envío:
China

Servicio al cliente

Correo electrónico:
[email protected]

Teléfono:
+86 13220563260

Atención al cliente

Para preguntas sobre:

• Órdenes
• Envío
• Devoluciones
• Reembolsos
• Información del producto
• Productos dañados o defectuosos
• Problemas de pago
• Otros asuntos de servicio al cliente

Por favor contáctenos usando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono arriba.

Cuando se comunique con nosotros acerca de un pedido, proporcione su número de pedido para que podamos ayudarlo de manera más eficiente.

Información Legal

XIU ZONG es el nombre de la marca/tienda utilizado por Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Cuando un aviso legal, factura, registro de pago, documento aduanero u otro documento oficial requiera la entidad comercial legal, la entidad legal es:

Jinan Leru E-Commerce Co., Ltd.

Aviso legal y seguridad del tirachinas

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

1. Aviso importante sobre el producto

XIU ZONGofrece productos recreativos y para actividades al aire libre, incluidos tirachinas y accesorios relacionados.

Los tirachinas pueden causar lesiones graves o daños a la propiedad si se usan incorrectamente.

Al comprar o utilizar unXIU ZONGSlingshot, usted reconoce que es responsable de utilizar el producto de forma segura y de acuerdo con las leyes aplicables.

2. Siga las leyes locales

Las leyes relativas a los tirachinas pueden variar significativamente entre países, estados, provincias, ciudades, condados y otras jurisdicciones locales.

Pueden aplicarse restricciones a la compra, posesión, importación, transporte, transporte, almacenamiento o uso de una resortera.

XIU ZONGno representa que los tirachinas sean legales en todas las jurisdicciones.

Antes de comprar o utilizar un tirachinas, los clientes son responsables de determinar si el producto está permitido en su ubicación.

3. Uso seguro

Utilice siempre su resortera de manera responsable.

• Utilice siempre protección ocular adecuada;
• Inspeccione el marco, las bandas, la bolsa, los puntos de fijación y otros componentes antes de cada uso;
• No utilice componentes dañados, agrietados, desgastados o deteriorados;
• Asegúrese de que la banda y la bolsa estén bien sujetas;
• Utilice munición adecuada y un objetivo adecuado;
• Asegúrese siempre de que haya un respaldo seguro detrás de su objetivo;
• Mantenga a los transeúntes a una distancia segura;
• Nunca apuntes a otra persona;
• Nunca dispare intencionalmente a los animales;
• Nunca dispare hacia carreteras, edificios, vehículos, ventanas o áreas pobladas;
• Nunca utilice el producto para amenazar, intimidar o dañar a otra persona;
• No utilice el producto en estado de ebriedad; y
• Mantenga el producto alejado de los niños y de usuarios no autorizados.

4. Selección de objetivos

Utilice su tirachinas únicamente en un lugar donde tenga control total sobre el entorno de disparo.

Su objetivo debe tener un respaldo confiable capaz de detener el proyectil de manera segura.

No dispare a:

• Personas;
• Animales;
• Vidrio;
• Vehículos;
• Edificios;
• Señales de tráfico;
• Propiedad pública;
• Propiedad privada sin permiso; o
• Cualquier objetivo donde un proyectil pueda viajar hacia un área insegura.

5. Inspección del producto

Las bandas de tirachinas son componentes de desgaste.

Su condición puede cambiar con el tiempo debido al uso, la edad, la luz solar, el calor, el frío, la humedad, las condiciones de almacenamiento y otros factores ambientales.

Inspeccione la banda antes de cada uso.

Si la banda muestra grietas, cortes, fragilidad, deformación, desgaste excesivo u otros signos de deterioro, deje de usarla y reemplácela.

Para mayor tranquilidad,XIU ZONGpuede incluir un banda de repuesto de repuesto con los pedidos aplicables.

6. Sin modificación

No modifique la honda ni sus componentes de forma que pueda comprometer la seguridad.

7. Almacenamiento

Guarde el producto en un lugar seguro y protegido.

Mantenga las tirachinas y las bandas de repuesto fuera del alcance de los niños, usuarios no autorizados, calor excesivo, luz solar directa prolongada, humedad y condiciones que puedan dañar los materiales.

8. Responsabilidad personal

El cliente y el usuario son responsables de la operación segura, el mantenimiento adecuado, el cumplimiento legal, la elección de una ubicación segura, la selección de un objetivo apropiado, el uso del equipo de protección adecuado y garantizar que el producto sea utilizado únicamente por personas legalmente autorizadas para usarlo.

9. Descargo de responsabilidad

XIU ZONGproporciona productos para fines recreativos, deportivos, al aire libre y de uso específico legales.

No fomentamos ni apoyamos el uso de nuestros productos para actividades ilegales, violencia, intimidación, vandalismo o daño a personas o animales.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable,XIU ZONGyJinan Leru E-Commerce Co., Ltd.no somos responsables de lesiones, daños a la propiedad o consecuencias legales que surjan del uso inadecuado, inseguro, no autorizado o ilegal de nuestros productos.

Este descargo de responsabilidad no excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.

10. Responsabilidad del cliente

Al comprar o utilizar unXIU ZONGproducto, usted acepta utilizar el producto de manera responsable, seguir todas las leyes aplicables, seguir las instrucciones de seguridad, inspeccionar el producto antes de usarlo, usar el equipo de protección adecuado y mantener el producto alejado de usuarios no autorizados.

11. Contacto

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